BANYUMAS – Pemerintah Kabupaten Banyumas menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui transparansi informasi dan penanganan pengaduan. Hal ini diwujudkan dalam Rapat Penguatan Kapasitas Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) serta Person in Charge (PIC) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) yang dilakukan Dinas Komunikasi dan Informatika.
Acara ini dilaksanakan di Smart Room Graha Satria Purwokerto pada Selasa, (18/11/25) , dan dihadiri oleh perwakilan dari seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan Kecamatan di wilayah Kabupaten Banyumas.
Kepala Dinkominfo Kabupaten Banyumas, Budi Nugroho, S. STP., M.Si., menjadi pembicara utama dengan materi bertajuk "Sinergitas Peran PPID dan PIC SP4N-LAPOR!".
Dalam pemaparannya, Budi Nugroho menekankan bahwa PPID yang bertugas menyediakan informasi publik dan PIC SP4N-LAPOR! yang mengelola aduan masyarakat, harus bergerak dalam satu visi yang terpadu.
"Di era keterbukaan informasi ini, PPID adalah wajah transparansi kita, dan SP4N-LAPOR! adalah telinga kita untuk mendengar keluhan masyarakat. Keduanya harus bersinergi, bukan berjalan sendiri-sendiri. Jika informasi cepat tersedia dan aduan cepat teratasi, maka kepercayaan publik terhadap birokrasi akan meningkat drastis. Inilah kunci mewujudkan good governance di Banyumas." Ucap Kadin Kominfo.
Sesi selanjutnya diisi oleh Nailul Barokah, S.Kom., M.Si., Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Kabupaten Banyumas. Beliau memimpin sesi evaluasi kinerja PPID dan PIC SP4N-LAPOR! selama periode sebelumnya.
Evaluasi ini berfokus pada:
- Kecepatan dan ketepatan penyediaan informasi publik.
- Tingkat penyelesaian aduan masyarakat melalui SP4N-LAPOR!
- Kualitas respon dan tindak lanjut yang diberikan oleh OPD dan Kecamatan.
Para peserta dari OPD dan Kecamatan turut aktif berdiskusi, berbagi tantangan, dan merumuskan solusi terbaik untuk meningkatkan performa di tahun mendatang, khususnya dalam mempercepat respon terhadap permintaan informasi dan aduan yang masuk.
Rapat penguatan kapasitas ini diharapkan mampu menyamakan persepsi dan meningkatkan kemampuan teknis para petugas di lapangan, sehingga cita-cita Pemerintah Kabupaten Banyumas untuk menjadi daerah yang transparan, responsif, dan melayani dapat terwujud maksimal.
